Resi e rimborsi Lulu Home

Come si effettua un reso? Vieni a fare richiesta di rimborso? 

Procedura di risoluzione

Il reso sarà gratuito solo in caso di merce con difetto segnalata entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. In qualsiasi altro caso il reso ed il suo costo sarà a carico del cliente. 

In caso di difetto della merce Lulu Home chiede una foto dettagliata del difetto, del pacco e dell'etichetta apposta sul pacco da inviare via email a: luluhome.foryou@gmail.it. 

Visualizzata la foto e accertato il difetto Lulu Home si impegnerà a inviare un nuovo prodotto uguale e non difettato (previo controllo dettagliato dello stesso) al cliente solo dopo aver ricevuto il prodotto difettato in magazzino ed accertato del difetto dello stesso. 

Il cliente può restituire uno o più articoli entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Per effettuare il reso online ed ottenere un rimborso è sufficiente contattarci tramiteraccomandata a/r, fax o PEC (luluhome@pec.it) o ​​contattarci per informazioni sulla procedura tramite  Whatsapp al  numero dell'assistenza 328 1712049 o via email l uluhome.foryou@gmail.com . Se si desidera quindi un cambio prodotto è necessario rendere quello sbagliato e procedere ad un nuovo acquisto. Prima di rendere un prodotto, il cliente deve assicurarsi che sia reso nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, con il cartellino adesivo, privo di macchie, non usato se non per lo stretto tempo necessario alla prova, non lavato. Lulu Home si riserva il diritto di rifiutare resi rispediti in ritardo, o per capi che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni quindi se il vostro reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco vi verrà rispedito e le spese di spedizione saranno a vostro carico. Non è possibile effettuare cambi di prodotto online ma solo ottenere il rimborso. 

Rimborso

Solitamente accettiamo il reso entro 14 giorni dalla data di consegna al nostro magazzino. Dopo l'accettazione predisporremo immediatamente il vostro rimborso che verrà effettuato entro 14 giorni. Il tempo per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta di credito utilizzata per il pagamento. L'azienda riaccrediterà l'importo complessivo, pari alla somma degli oggetti restituiti escluse le spese di spedizione e/o di contrassegno secondo il metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine: riaccredito sulla carta di credito o conto Paypal, oppure con uno storno bancario in caso di pagamento con bonifico o pagamento in contrassegno.

Termini e condizioni d'uso Lulu Home

L'accesso al sito di www.luluhome.it permette ai visitatori di ottenere le informazioni sulla propria attività e sui propri prodotti. In relazione a questo accesso ea tutti i rapporti commerciali, Lulu Home riconosce i principi sanciti dal Codice della Privacy (D.Lgs 196/2003) e dal GDPR2016/679  in materia di informazioni personali. 

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Ci sono vari modi in cui le informazioni possono essere raccolte da www.luluhome.it:

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I vostri dati potranno essere da noi forniti nel contesto di rapporti commerciali

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Utilizzo delle informazioni personali

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Cancellazione e correzione delle informazioni personali

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Responsabile del trattamento dei dati

Responsabile del Trattamento dati è Lulu Home – Galleria San Mauro - Montegrotto Terme 35036 (PD) – Italia – Tel. 328 1712049 – P.IVA 05531010287 – Email luluhome.foryou@gmail.com.

SPEDIZIONI

Le spese di spedizione sono di €7,90 e GRATUITE dai € 49,00.

EVASIONE ORDINI

Gli ordini vengono evasi in 24/48 H (esclusi i giorni festivi) per le categorie arredo e complementi d'arredo in 10 - 15 GIORNI (escluse le giornate di sabato, domenica e festivi in ​​genere) dall'accettazione dell'ordine che perviene in tempo reale al cliente via email, salvo in caso di bonifico in quanto l'ordine verrà evaso a pagamento concluso.

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